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预付费电能表及其售电系统常见故障及解决办法

来源：陕西秉峰工贸有限公司 2026年06月09日 07:32

function share(types) { var title, imageUrl, url, description, keywords; //获取文章标题 title = document.title; //获取隐藏域中的图片地址 try { imageUrl = document.getElementById("shareimg").innerHTML; catch (e) { imageUrl = ""; //假如图片为空获取网页中的第一张图片地址作为分享图 if (imageUrl == "") { try { imageUrl = document.images[0].src; catch (e) { imageUrl = ""; //获取当前网页url url = document.location.href; url = url.replace("html#", "html"); try { //获取网页描述 description = document.querySelector('meta[name="description"]').getAttribute('content'); catch (e) { description = ""; try { //获取网页关键字 keywords = document.querySelector('meta[name="keywords"]').getAttribute('content'); catch (e) { keywords = ""; //qq空间接口的传参 if (types == 'qzone') { window.open('https://sns.qzone.qq.com/cgi-bin/qzshare/cgi_qzshare_onekey?url=' + url + '&title=' + title + '&pics=' + imageUrl + '&summary=' + description); //新浪微博接口的传参 if (types == 'weibo') { window.open('http://service.weibo.com/share/share.php?appkey=583395093&url=' + url + '&title=' + title + '&pic=' + imageUrl); // //qq好友接口的传参 // if (types == 'qqim') { // window.open('http://connect.qq.com/widget/shareqq/index.html?url=' + url + '&title=' + title + '&pics=' + imageUrl + '&summary=' + description + '&desc=' + keywords); // //生成二维码给微信扫描分享 if (types == 'weixin' || types == 'qqim') { //在线二维码（服务器性能限制，仅测试使用，屏蔽非大陆ip访问） // url = url.replaceAll("-", "%2D"); url=url.replace(/-/g, '%2D') window.open('https://www.a-bm.cn/share.aspx?types=' + types + '&url=' + url);

现象	具体的原因	处理方法
电能表不读卡（不能充值）	电能卡不清洁，受到污染或锈蚀	用酒精（白酒）棉球清洁卡面及金属片，晾干后，再试；若还不读卡，对该电表做补卡操作；
	电表在投入使用之前未清零（复位）	先清零（复位）电表，再充值；
	电能卡插入电表的方向不对	请按箭头方向重试（金属面向左）；
	不是该电表的卡	补卡；
	售电系统写卡没成功，卡内数据信息不正确；	读卡（用户号）、再清卡、补卡；
	电表可能故障，读卡不成功；	在软件中对卡进行换表操作，更换个新电表
	电能卡可能损坏，	更换一张新电能卡，做补卡；
电表补卡不成功	用户没有回答实情，想通过补卡窃电；	对电表清零（复位），对卡做“换表”操作
	电表可能损坏	在软件中对卡进行“换表”操作，并更换新电表
售电系统不能正常售电	读/写卡器和计算机没连接好；	请检查数据线，电源线
	软件中串行通讯口（com）未设置好；	请正确设置串行通讯口
	卡插入“IC读写器”的方向不对；	请按箭头方向重试（金属面向下），请重试；
	管理软件和IC卡读写器不配套	请联系我公司，进行调换或升级系统。
读写器通电后，没有插卡时，红色指示灯不停的闪烁、不能正常售电	环境温度过低造成的。	把读写器预热一下（售电前2小时，给“IC卡售电系统读写器”通电预热），并立即通知总公司更换新读写器；
不能正确统计8，9月份购电量	软件故障	将在使用的版本信息告诉我们，更换新软件。
备份数据后，用户登陆不了系统（出现找不到adm.db文件）	用户在备份数据的时候，直接选择了售电系统的系统目录	将位于C：\Program Files\tengen_ic\下的文件夹“复制DB” 改写成“DB”，并告诉用户按照我们软件帮助下的说明，做数据的备份操作；
出现打印发票电量和售电电量不一致。	软件故障	并将客户软件版本信息告诉我们，更换软件；
登陆售电系统的时候忘记了密码	用户原因	把数据库文件夹发给我们，我们帮用户找回密码；
电能表不能实现购电报警和分闸报警功能	管理员窗口电表类型未设置好	请到软件管理员窗口，选择相应的电表类型并设置：购电报警和分闸报警电量
	售电系统（写卡器和软件）和电表不配套	请联系我公司技术部确认，并调换；
备份和恢复数据后结果不正确	选择的目录不对（即使目录选择是对的），但没有对这个目录双击	重新备份和恢复数据；
DDSY256电能表不能被清零（复位）	清零允许按钮没按下	在清零允许“按钮”按下不放时，（确信按钮已按下，并且接触良好）插入清零（复位）卡；
一表多卡电能表（公用电能表）不认电能卡	电能表未被复位（清零）	用售电计算机制作的复位卡，对电能表进行复位，然后用软件中的“公用电能表”的卡操作，来开户，买电。
IC卡电表数码管不显示。	电表内的剩余电量多于购电报警电量	插一次IC卡，电表是否显示，若显示，说明电表内的剩余电量多于购电报警电量，电表正常；
	电表有故障	插一次IC卡后，电表还不显示，请检查电表的进线和出线是否接反，若接线正常，说明电表有故障，换新表；
电能表轮显按钮按下后，电表信息不轮显	按钮可能有故障	插入一次电能卡，就可以看到电能表的信息；
用户不能用电，电能表数码管不显示	可能为电能表的进线和出线接反；也可能电表故障。	若检查后，确认电表进线和出线没有接反，请对卡做“换表”操作，把故障电表换下，换个新表；
电能表在校验时，校表台报警，不能加载电流	电表没合闸	若是一表一卡，把校表台设在潜动状态，用测试卡向电表输入电量，再进行校验操作；校验完后，再把校表台设在潜动状态，用复位卡把电表清零；
	电表没合闸	若是一表多卡，把校表台设在潜动状态，用用户卡向电表输入电量，再进行校验操作；校验完后，再把校表台设在潜动状态，用用户卡把电量取回；
用户次买电后，电能表不能读入卡中的电量	电表没有被该售电部门售电软件系统制作的清零卡，清零（复位）。	确认电能表，是否已被卖电的计算机制作的清零卡“清零”过；
用户卡的电量已读入（充值）到电表里，计算机软件读出电量数据还是有效，或者不能买电	电能卡可能损坏	用一张新电能卡，先对卡做“清卡”，再到软件上做“补卡”操作。注意：补卡的时候，软件提示“丢失的卡是否用过”，应选择“是”。
电表显示剩余电量不为零，但用户不能用电	电表可能故障	先在电表上插一次卡，若还不能用电；请换一只新表，用旧卡在计算机软件上做“换表”操作
	电表内的剩余电量少于分闸报警电量	在电表上插一次卡，再持卡去尽快买电。
电能表读入用户卡的电量后，电能表不显示（好象是没通电）；	电表的剩余电量大于（多于）购电报警电量，电表显示自动关闭	按电表轮显按钮，或再插一次用户卡，电能表是否会显示，若显示，说明电表正常；原因是由于电表的剩余电量大于（多于）购电报警电量；只有当少于购电报警电量时，才会不停连续显示；
	电表可能已损坏	插一次用户卡，电能表不显示，说明电表已损坏，需换新表；
电能表数码管连续几个小时（几天）循环显示，但用户能正常用电；	电表的剩余电量小于“购电报警电量”，“剩余电量”已不多。	电表剩余电量已不多，用户应去购电；
电能表数码管显示"ovLd”，用户能正常用电	电能表的过载报警提示信息，表明用电负荷已大于电能表允许值。	用户应关闭部分电器，否则将有烧毁或损坏电能表的可能；
电能表数码管显示，用户不能用电	电表剩余电量小于“分闸报警电量”，电表分闸报警。	插一次用户卡，若用户能正常用电，说明电表正常；电能表已断电报警，用户可继续用完剩余电量；但为不影响持续用电，用户应尽快购电。
	电表的剩余电量为零，用户的电量已用完	用户必须购电，才能正常使用。
用户购电（不是次购电），电能卡电量不能送到电表里，用写卡器软件读卡，不能读出用户卡的数据；	电能卡可能不干净	用酒精棉球清洁卡，凉干再试（读卡）；
	电能卡可能损坏	换张新电能卡，在计算机软件上做“补卡”操作，在补卡操作时，“对丢失卡是否用过”，应回答“否”，否则补的电能卡不能用到电表上。
电能卡电量不能送到电能表里（不是次购电），软件读卡，计算机能读出电能卡的数据，并且电量数据有效。	电能表可能故障	若电表显示，用户卡在计算机软件上做“换表”操作，读取并记录此用户电表的“剩余电量”；再用“复位卡”对电能表进行清零，再把用户卡插入电表，输入卡中的电量；下次该用户购电，先买电，再进入管理员界面，到“退补电量”里去把复位前记录的剩余电量，补给用户（不收费）；

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